Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour devenir vendeur, créez un compte via Google OAuth, puis sélectionnez le rôle 'Vendeur' lors de l'inscription. Vous pourrez ensuite publier vos animaux et plantes directement depuis votre tableau de bord. Le processus est rapide et vous pouvez commencer à vendre en moins de 5 minutes !

C'est très simple ! Parcourez notre catalogue, sélectionnez l'animal ou la plante qui vous intéresse, cliquez sur 'Voir détails' puis sur 'Commander via WhatsApp'. Un message pré-rempli avec toutes les informations sera envoyé au vendeur. Vous pouvez également ajouter des articles à vos favoris pour les retrouver facilement.

Agruden est la première marketplace digitale dédiée à l'élevage au Congo. Nous connectons les éleveurs et les acheteurs pour faciliter l'achat et la vente d'animaux d'élevage et de plantes. Notre plateforme offre une expérience sécurisée et transparente pour tous les acteurs du secteur agricole.

La livraison est organisée directement entre l'acheteur et le vendeur. Agruden met en relation les parties, mais la logistique et les frais de livraison sont à convenir entre vous. Nous recommandons de discuter des détails avant de finaliser la commande.

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp (bouton flottant en bas à gauche), par email à serviceclient@astraas.com, ou par téléphone au +242 05 393 84 08. Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions.

Chaque vendeur dispose d'un profil avec des avis clients, une note moyenne et un badge de vérification. Nous vous conseillons de privilégier les vendeurs vérifiés avec de bons avis. Vous pouvez également consulter leur historique de ventes.

Le paiement se fait directement entre l'acheteur et le vendeur, généralement à la livraison. Agruden ne gère pas les paiements en ligne pour le moment. Nous recommandons le paiement en espèces ou par mobile money (MTN Mobile Money, Airtel Money).

Pour maximiser vos ventes : utilisez des photos de qualité en bonne lumière, rédigez des descriptions détaillées, fixez un prix compétitif et répondez rapidement aux messages. Les annonces complètes ont 3x plus de chances d'être vendues !

L'inscription est gratuite ! Nous appliquons des commissions faibles uniquement sur les ventes réussies. Les commissions varient selon le type de produit (entre 2% et 5%) et sont payées hors plateforme. Pas de frais cachés ni d'abonnement mensuel.

Inspectez toujours l'animal à la réception avant de payer. En cas de problème, refusez la livraison et contactez immédiatement notre support. Nous interviendrons pour trouver une solution avec le vendeur. Prenez des photos comme preuve.

Bien que nous ne gérions pas directement les paiements, nous recommandons fortement de payer à la livraison après vérification de la qualité des animaux ou plantes. Cela garantit votre satisfaction. En cas de problème, notre service client est disponible pour vous assister.

Les prix affichés sont des prix recommandés du marché. Vous pouvez discuter directement avec le vendeur via WhatsApp pour négocier le prix final. La plupart des vendeurs sont ouverts à la négociation, surtout pour les achats en gros.

Le paiement échelonné est à négocier directement avec le vendeur. Certains acceptent des acomptes, d'autres préfèrent le paiement intégral. Discutez-en via WhatsApp avant de commander. Agruden ne propose pas de crédit pour le moment.

Oui, nous couvrons actuellement 12 départements du Congo. La disponibilité de la livraison dépend du vendeur et de sa localisation. Vérifiez les informations de localisation sur chaque annonce. Nous travaillons à étendre notre couverture régulièrement.

Oui, vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre profil. Pour supprimer votre compte, contactez notre support qui traitera votre demande sous 48 heures. Notez que la suppression est définitive et irréversible.